MALLDECO– este denumirea comerciala a TOP RESERVE BUSINESS S.R.L., persoana
juridica de nationalitate romana, avand sediul in București Sector 6, Strada Valea Cascadelor, Nr.21,
Depozitul Nr.4, Etaj 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/4671/27.04
2020, avand cod unic de inregistrare 39479180
- TERMENI
-
Vanzator: MALLDECO(TOP RESERVE BUSINESS S.R.L..) sau orice alt partener al
acestuia, prin intermediul siteului MALLDECO.COM
-
Cumparator: orice persoana fizica sau juridica din Romania care efectueaza o comanda.
-
Client: orice persoana fizica sau juridica din Romania, care intra pe
siteul MALLDECO.COM si are intentia de a cumpara produse.
-
Site: domeniul MALLDECO.COM si subdomeniile acestuia.
-
Comanda: este un document electronic, prin care Cumparatorul transmite catre Vanzator
intentia de a cumpara anumite produse de pe site.
-
Produs: bunuri comercializate de catre MALLDECO(tapet, fototapet, sticker, elemente
decorative, etc)
-
Contract: reprezinta o Comanda confirmata de catre MALLDECO prin care TOP RESERVE
BUSINESS S.R.L.. este de acord sa livreze Clientului produse, iar Clientul este de acord
efectueze plata acestora.
-
Utilizator / vizitator: toate persoanele fizice si/sau juridice care acceseaza siteul indifirent
de motiv.
-
Date personale: toate informatiile pe care le colectam de la dvs, pe baza carora puteti fi
identificat personal. Acestea pot include numele dvs, adresa, numarul de telefon, adresa de
email, CNP, iar pentru persoanele juridice: Numele societatii, adresa sediu social, CUI-ul, nr. de
inregistrare Reg. Comertului, adresa de livrare, adresa de email, numar de telefon si date de
contact ale persoanei care reprezinta societatea.Toate acestea sunt necesare pentru a emite o
factura fiscala, cu care este insotita marfa trimisa catre Client si livrarea bunurilor achizitionate
de pe site-ul nostru.
-
Continut: fotografiile digitale, textele, datele tehnice a produselor, preturile si celelalte
informatii care se gasesc pe SITE. Designul si continutul siteului sunt protejate de legislatia
privind proprietatea intelectuala si sunt in totalitate proprietatea firmei TOP RESERVE
BUSINESS S.R.L. .
Folosirea continutului ( imagini, text, etc ) , sau orice element de design , fara acordul scris al
proprietarului, se pedepseste in conformitate cu legiile in vigoare.
-
MEMBRU: orice persoana fizica sau juridica, care isi face un cont pe site. in cazul in care
doriti sa va inregistrati, trebuie sa completati toate informatiile solicitate de catre noi.
Administratorul siteului poate, fara orice notificare, si motiv, sa refuza inregistrarea sau sa
suspenda un utilizator deja inregistrat.
- DREPTURILE SI OBLIGATIILE VANZATORULUI
-
Vanzatorul are obligatia de a comunica toate costurile comenzii, pretul produselor, taxa de
livrare, detalii referitoare la produsele comandate.
-
Vanzatorul, in cazul in care a observat ca o comanda este dubioasa, are dreptul de a
solicita informatii suplimentare, plata in avans sau plata integrala prin banca, pentru a se
asigura, ca produsele comandate vor fi preluate de catre Cumparator. Daca considera ca este o
comanda falsa, poate sa anuleze acesta.
-
In cazul in care contravaloarea produselor comandate de catre Cumparator, depaseste
suma de 1500 lei, iar comanda este dubioasa, Vanzatorul are dreptul de a solicita plata in
avans sau plata prin banca. Daca acest lucru este refuzat de catre Cumparator, avem dreptul
de a anula comanda.
- DREPTURILE SI OBLIGATIILE CUMPARATORULUI
-
Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile solicitate de vanzator, pentru a
emite factura pentru produsele comandate.
-
Cumparatorul are obligatia de a pastra ambalajul original si etichetele produselor pana
finalizarea montajului al acestora.
-
Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea coletelor trimise de catre MALLDECO,
in momentul cand sunt preluate de la curier. Daca aceste colete nu sunt intacte ( sunt lovite,
rupte, sparte etc), este obligatoriu sesizarea curierului si completarea procesului verbal. Daca
coletul este deteriorat, Cumparatorul are dreptul de a refuza coletul.
-
Clientul are obligatia de a verifica produsele comandate, inainte de montaj.
- RASPUNDERE
-
Caracteristicile sau pretul produselor de pe acest site pot fi modificate de catre MALLDECO,
fara orice notificare prealabila .
-
In cazul in care apar informatii eronate, din cauza unor probleme informatice, avem dreptul
de a anula comanda Dvs.
-
Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate.
-
Descrierea produselor afisate pe siteul MALLDECO.COM, nu reprezinta o obligatie
contractuala din partea MALLDECO.COM, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
-
MALLDECO.COM nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc.
Aceste erori nu obliga pe MALLDECO.COM la nicio actiune.
-
MALLDECO.COM nu isi asuma raspunderea pentru coletele deteriorate, daca in acest sens
nu s-a facut o sesizare livratorului, inainte de preluarea coletului.
- FACTURA SI PLATA
-
Plata produselor se poate face prin sistem ramburs la livrare, prin banca sau Online cu Card
bancar.
-
In anumite cazuri, cand un produs nu se afla pe stocul MALLDECO, se cere un avans de
minim 50% din suma totala, pe care trebuie sa achitati la o banca, dupa care trebuie sa ne
trimiteti confirmare de plata, pentru a efectua comanda. in acest caz se trimite o factura
proforma, iar ulterior factura originala impreuna cu produsele comandate.Daca plata avansului
este refuzat da catre Client, MALLDECO isi rezerva dreptul de a anula comanda.
-
Preturile afisate pe acest site sunt exprimate in RON si includ TVA 19%.
- RETURNAREA PRODUSELOR
-
Datorita displayurilor (PC, Laptop, Tableta, Telefon ) cat si a setarilor acestora, va rugam sa
retineti ca ar putea exista diferente de nuante intre culorile produselor expuse pe site si
produsele in sine.
-
Reclamatiile dupa montajul produselor nu se vor lua in considerare!
-
Va rugam sa verificati produsele inainte de montajul sau folosirea lor. Va recomandam
montajul acestora cu un personal calificat. In cazul in care doriti sa le montati Dvs, va
recomandam sa va documentati si sa intrebati un specialist pentru sfaturi corecte si utile.
-
In cazul tapetului si fototapetului defectiunile pot fi: pete de alte culori care nu ar trebui sa fie
pe modelul respectiv, imbinarea nu este continua si modelul nu se poate potrivi, sau sunt
diferente de nuante de la o rola la alta (avand acelasi LOT de fabricatie).
-
Inainte de montare va rugam sa verificati numarul de LOT ( numar de fabricatie , BATCH
NR , ANF NR) de pe etichetele rolelor, in cazul aceluiasi model de tapet, ele trebuie sa fie
identice.
-
Inainte de montajul fototapetului va rugam sa verificati pe o suprafata plana partile ( daca
este alcatuit din mai multe parti ), si sa verificati ordinea in care se monteaza, acestea se pot
suprapune pana la 1cm, in functie de cum necesita modelul. In cazul in care nu corespund ca
imagine, va rugam sa ne contactati inainte de inceperea montajului. ATENTIE! Orice reclamatie
trebuie sa fie justificata corect si conform standardelor impuse de producatori.
-
Conform Ordonantei de Urgenta OUG 34/2014 daca nu sunteti multumit de produsele
comandate, puteti sa le returnati in termen de 14 zile calendaristice, in acest caz costurile de
transport sunt suportate de catre Cumparator! In cazul in care termenul pentru returnarea
produselor s-a depasit, avem dreptul de a refuza preluarea coletului.
-
Produsele comandate pe baza de avans NU SE POT returna, ele nefacand parte din stocul
MALLDECO, deci va rugam sa verificati foarte bine comanda si produsele dorite, sa
corespunda cerintelor Dvs, in momentul lansarii comenzii.
-
Imaginiile din acest site sunt reprezentative, culoarea produselor in realitate poate sa difera
, fata de imaginea de pe site. (vezi pct 6.1)
-
In cazul in care returnati produsele comandate, contravaloarea acestora va fi restituita in
termen de 14 zile calendaristice, dupa sosirea coletului in unitatea noastra. Daca dupa
verificarea produselor returnate, constatam orice defect, sau ca produsele returnate nu sunt
intacte, avem dreptul de a refuza restituirea sumei platite de catre Cumparator, iar in acest caz
produsele vor fi returnate la Cumparator.
-
Adresa pentru returnarea produselor este: București Sector 6, Strada Valea Cascadelor, Nr.21, Depozitul Nr.4, Etaj 1.
-
Toate produsele trebuie returnate in stare perfecta, cum a fost trimis marfa ( cu etichete
incluse ), in ambalaj de protectie corespunzator. In cazul in care coletul ajunge deteriorat la
magazin, avem dreptul de a refuza preluarea acestuia.
-
In cazul in care motivul returului este faptul ca produsul comandat de dvs nu corespunde
cu ceea ce ati primit sau acesta prezinta defecte, costul returului va fi acoperit de MALLDECO,
daca acest lucru a fost sesizat in prezenta curierului. Daca motivul returului este altul decat cele
mentionate mai sus, costul returului va fi suportat integral de catre clientul comparator.
- PROMOTII
-
Conform legilor in vigoare la ora actuala, putem sa va oferim promotii speciale.
-
Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil.
- LIVRAREA PRODUSELOR
-
Produsele care se afla pe stoc, se livreaza in termen de 2-3 zile lucratoare, de la confirmare
de catre un operator.
-
Produsele care vin la comanda pe baza de avans, se livreaza in functie de termenul stabilit
de catre producator care poate sa difera intre 1 zi si 5 saptamani
-
Pentru precomenzi si comenzi pentru produsele care nu se afla in stocul nostru, termenul
de confirmare al termenului de livrare este de 7 zile lucratoare.
-
Livrarea se face de catre curier rapid, FAN COURIER sau DPD oriunde in tara, unde firma
are sediu. In cazul in care nu exista sediu FAN COURIER sau DPD in localitatea Dvs., se
adauga cate 1 leu pentru fiecare KM in plus, sau puteti opta pentru varianta „Ridicare de la
sediu” , care elimina costurile suplimentare.
-
Va rugam, in momentul in care preluati coletul, sa verificati cu atentie integritatea acestuia.
Daca coletul este deteriorat va rugam sa completati un proces verbal impreuna cu agentul Fan
Courier sau DPD in care sa specificati defectiunile constatate. Daca neglijati verificarea coletului
la preluare si ulterior constatati ca s-a deteriorat coletul toate raspunderea este a
dumneavoastra. Coletele se verifica la preluare, Reclamatii ulterioare nu primim! Produsele
deteriorate nu se pot returna, conf pct.
-
Costurile transportului sunt suportate in totalitate de catre Cumparator!
-
Taxa de transport se calculeaza in functie de greutate, de catre FAN COURIER sau DPD,
respectiv:
– primul Kg – 14.00 ron
– Kilograme suplimentare – 0.80 ron / kg
– taxa ramburs: 5.50 ron ( echivalentul sumei achitate la banca in cazul unui avans)
– TVA
- CONFIDENTIALITATE:
-
Orice date cu caracter personal precum: numele, adresa, numarul de telefon, CNP sau
adresa de e-mail a Dvs. pe care ne transmiteti prin SITE, EMAIL sau prin alta modalitate vor fi
folosite cu respectarea legiilor in vigoare la ora actuala, referitoare la acest domeniu ( Legea nr.
677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si
libera circulatie a acestor date )
-
MALLDECO colecteaza datele pentru a emite factura fiscala, care insoteste produsul
achizitionat de catre CUMPARATOR, sau factura proforma pentru achitarea avansului solicitat
in cazul comenzilor personalizate.
- DATE PERSONALE
Informatiile utilizatorilor site-ului www.MALLDECO.COM sunt confidentiale si vor putea fi folosite
numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la
situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse in
prezentul site.
Pe site-ul www.MALLDECO.COM, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care
survin prin accesarea contului si parolei personale. Vanzatorul S.C. TOP RESERVE BUSINESS
S.R.L. nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului
privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru
protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date.
Mai multe informatii despre Confidentialitatea Datelor
- SECURITATE DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR
Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Vanzator numai in scopul
declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite
confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in
nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.
Vanzatorul garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date nu exista fizic pe
serverele care ruleaza site-ul www.MALLDECO.COM ,ele fiind accesibile numai de catre
personalul autorizat al Societatii prin reteaua interna. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea
numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.
Site-ul www.MALLDECO.COM foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau
folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul Societatii.
- PROCEDURA DE COMANDA
-
DEPUNEREA COMENZII: orice comanda se face prin siteul nostru, sau prin email la
adresa noastra. NU preluam comenzi TELEFONICE.Comenzile se preiau doar in forma scrisa.
-
CONFIRMAREA COMENZII: toate comenzile depuse, sunt verificate, si confirmate de
catre operatorii nostri, care prelucreaza comanda Dvs. Fara confirmare NU se trimite nici o
comanda.
-
INDISPONIBILITATE CLIENT: daca operatorii nostri nu reusesc sa contacteze un client,
in termen de 24 de ore, de la depunerea comenzii, automat se anuleaza comanda.
-
COMANDA DEPUSA, NECONFIRMATA: in cazul in care ati depus o comanda, dar nu ati
fost contactat de operatorii, in maxim 24 de ore, va rugam sa ne contactati. Datorita serverelor
si sistemelor de calcul, se poate intampla, ca acesta sa nu se inregistreze in sistemul nostru.
LEGATURI: siteul MALLDECOpoate sa contina legaturi catre alte siteuri. Raspunderea pentru
aceste siteuri, poarta in intregime proprietarii acestora.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord cu Termeni si conditiile mentionate mai sus.